Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument, a w przypadkach przewidzianych prawem także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na adres ktaccesoriesstore@gmail.com, albo
- pocztą na adres podany poniżej.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale użycie tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu.
Adres do zwrotów:
Nex-Rent Tomasz Kit Spółka Jawna
ul. Spokojna 6b
43-100 Tychy
Telefon: 514 318 814
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i działania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie. Brak oryginalnego opakowania lub zwykłe ślady sprawdzenia nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Zwrot płatności
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodnimy inną metodę niewiążącą się dla klienta z kosztami.
Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:
- e-mailem na adres ktaccesoriesstore@gmail.com, albo
- pisemnie na adres: Nex-Rent Tomasz Kit Spółka Jawna, ul. Spokojna 6b, 43-100 Tychy.
W zgłoszeniu podaj dane umożliwiające identyfikację zakupu, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon nie jest obowiązkowy — zakup można wykazać także innym dowodem. Zdjęcia produktu mogą przyspieszyć rozpatrzenie, ale nie zastępują oceny zgłoszenia.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych w ustawie może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany produktu ponosi sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego, ale nie jest to obowiązkowe.
Powyższe informacje nie ograniczają praw przyznanych konsumentowi przez obowiązujące przepisy.
